배민·쿠팡이츠에 할인쿠폰 걸어 두셨다면

할인은 15%인데,
남는 돈은 33% 줄어듭니다

같은 2만 원 주문, 같은 3,000원 할인인데 수수료가 234원 갈립니다.
차이는 정산서의 ‘할인을 누가 냈느냐’ 한 줄입니다.

배민 기획전 FAQ 원문 상생요금제 7.8 · 6.8 · 2.0% 기준일 2026-11-10
CASE

같은 3,000원 쿠폰,
정산서에는 무엇이 찍혔을까요?

주문금액 2만 원, 할인 3,000원, 중개이용료 7.8% 구간. 조건은 똑같습니다.

분식집 A할인 후 금액에 수수료
  • 2026.09 가게 쿠폰 3,000원 직접 발행
  • 2만 원 주문 접수
  • 할인이 ‘사장님 부담’으로 분류
  • 중개이용료 17,000원 기준
중개이용료1,326원
치킨 가맹점 B정가에 수수료
  • 2026.09 본사 할인 행사 참여(할인 3,000원 점주 분담)
  • 같은 2만 원 주문
  • 할인이 ‘사장님 부담 할인’으로 분류되지 않음
  • 중개이용료 20,000원 기준
중개이용료1,560원

※ 이해를 돕기 위해 재구성한 가상 예시입니다. 중개이용료 7.8%(매출 상위 35% 구간), 부가세 별도로 단순화했습니다.

한 건에 234원입니다. 한 달 쿠폰 주문이 300건이면 70,200원이 됩니다. 할인은 똑같이 냈는데, 수수료는 한쪽만 정가로 냈습니다.

WHY

이유는 배민 안내문의
이 한 줄이었습니다

“배민배달은 발생하는 주문 건에 한해 중개이용료와 결제정산수수료가 부과되며, 사장님이 부담하는 할인 금액은 중개이용료와 결제정산수수료 부과 대상에서 제외됩니다.” 배민외식업광장 「새해맞이 통합 할인」 기획전 자주 묻는 질문(기획전 기간 2024.12.31~2025.01.31) · 원문
쉽게 말하면, 사장님이 직접 낸 할인액만큼은 수수료를 매기지 않는다는 뜻입니다. 그래서 분식집 A는 17,000원에만 7.8%가 붙었습니다. 핵심은 앞쪽 조건입니다. ‘사장님이 부담하는’ 분류에 들어가야 빠집니다.
“매출에서 아래 항목이 차감·조정되어 남은 금액이 입금돼요.” 배민외식업광장 「정산의 이해」 · 원문
쉽게 말하면, 입금액은 매출에서 중개이용료·배달비·결제정산수수료·부가세·고객할인비용·우리가게클릭 광고비를 뺀 금액입니다. 쿠폰 할인도 이 목록 안에 있습니다.

본사 행사 쿠폰은 어땠을까요? 2024년 5월, 가맹 본사 할인 행사 주문에 정가 기준 수수료가 부과됐다는 점주 주장이 보도됐습니다(오마이뉴스, 2024.05.19). 2025년 6월에는 배민과 입점업주 단체의 중간 합의에서 ‘프랜차이즈 본사 할인쿠폰 중 업주 부담분’에도 중개이용료를 매기지 않기로 했다는 보도가 나왔습니다(인사이트코리아, 2025.06.19). 같은 보도는 구체적인 지원 방식은 추후 정한다고 전했습니다.

그래서 내 가게 적용은 기사가 아니라 사업자 계정의 정산 내역으로 확인하셔야 합니다.

CHECK

정산서 1분 점검,
받을 것 · 볼 것 · 할 것

받을 것

쿠폰 주문 1건

  • 사업자 계정 정산 내역에서 쿠폰이 쓰인 주문 하나
  • 가맹점이라면 본사 행사 안내문·가맹계약서
볼 것

두 칸

  • 할인 항목이 ‘사장님 부담’인지, 본사·플랫폼 부담인지
  • 그 주문의 중개이용료 금액
할 것

나눗셈 한 번

  • 중개이용료 ÷ (주문금액 − 고객할인비용)
  • 내 구간 요율이 나오면 정상, 아니면 정가 기준 의심

의외로 놓치는 것

할인 3,000원이면 손해도 3,000원이다
사장님 부담으로 잡히면 수수료도 줄어 2,766원, 정가 기준이면 3,000원이 그대로 빠집니다
쿠폰은 걸어 두고 나중에 조건을 바꾸면 된다
손님이 내려받은 쿠폰은 중간에 조건을 바꾸기 어렵습니다. 기간·수량은 발행 전에 정하세요
FORM · 계산기

우리 가게 숫자로
쿠폰 한 건의 손익 계산

기본값은 원고의 가정 예시입니다. 내 가게 숫자로 바꿔 보세요.

[쿠폰 손익 계산식 · 틔움마케팅] 쿠폰 없음 남는 돈 = 주문금액 − 주문금액×요율 − 배달비 − 재료비 쿠폰 있음 남는 돈 = (주문금액 − 할인) − 수수료기준×요율 − 배달비 − 재료비 · 사장님 부담 할인: 수수료기준 = 주문금액 − 할인 · 정가 기준: 수수료기준 = 주문금액 같은 이익에 필요한 주문 = (쿠폰 없이 팔던 건수 × 쿠폰 없음 남는 돈) ÷ 쿠폰 있음 남는 돈 정산서 확인 = 중개이용료 ÷ (주문금액 − 고객할인비용) → 내 구간 요율인지

결제정산수수료·포장재·부가세는 빼고 계산합니다. 실제 정산 금액과는 차이가 날 수 있습니다.

구간별 수수료 차이 (주문 2만 원 · 할인 3천 원)

구간할인 후 기준정가 기준건당 차이월 300건
상위 35%
7.8%
1,326원1,560원234원70,200원
35~80%
6.8%
1,156원1,360원204원61,200원
하위 20%
2.0%
340원400원60원18,000원

가정 예시, 부가세 별도. 하위 20% 구간이면 건당 60원이라 수수료보다 쿠폰 자체의 손익을 먼저 보시는 편이 맞습니다.

쿠폰을 켤까, 끌까 — 역할별 기준

역할설정판단 기준
첫 손님 확보형신규 주문 쿠폰만
기간을 정해서
재주문으로 이어지는가
객단가 올리기형‘25,000원 이상
3,000원’처럼 최소 금액
할인 비중 15% → 12%
끄는 쪽이 나은 경우쿠폰 주문 비중↑
재주문 거의 없음
쿠폰 끈 주에도 주문 수가 비슷했나

상생요금제 구간은 보도 기준입니다. 배민은 3개월 배민1플러스 매출(점주 부담 고객 할인 제외)로 이후 3개월 구간을 정하고, 쿠팡이츠는 7.8%를 먼저 적용한 뒤 월 실매출로 차액을 다음 달 환급하는 방식으로 보도됐습니다. 업주 부담 배달비는 구간별 1,900~3,400원(2024.11 합의안 보도 기준).

SELF CHECK

우리 가게 쿠폰,
몇 개나 확인돼 있나요?

체크하면 점수가 나옵니다. (12점 만점)
이 자료로 해결되지 않는 것
  • 본사와의 할인 분담·정산 다툼 — 가맹계약서 해석은 변호사 상담이 필요합니다.
  • 플랫폼의 현재 적용 조건 — 공식 안내 또는 사업자 계정 고객센터에서 확인해야 합니다.
  • 부가세 등 세무 처리 — 세무 전문가 영역입니다.
HOW WE WORK

이렇게 상담합니다

무료 점검

쿠폰 켤지 끌지,
정산서 숫자로 같이 봅니다

  1. ① 카카오톡 채널에 ‘쿠폰’이라고 남기기
  2. ② 가게 링크 + 최근 쿠폰 주문 정산 내역 1건 캡처 보내기
  3. ③ 할인 부담 주체와 한 건당 남는 돈 안내

상담 후 맡기지 않으셔도 됩니다.

카카오톡 상담 전화